Một số lỗi máy chấm công và cách khắc phục

HIDO Xin Kính Chào Quý Khách !!!

 Vẫn như bình thường hằng ngày đi làm bạn vẫn bấm vân tay chấm công bình thường. Và hôm nay bạn phát hiện máy chấm công mình tự dưng không lên nguồn điện làm bạn và tất cả nhân viên không thể chấm công. Dẫn đến bạn phải quay sang chấm công bằng tay thủ công cho mọi người. Vậy cách giải quyết vấn đề này và các sự cố liên đến máy chấm công như không sáng nguồn, bấm vân tay không được, giờ bị sai, máy bị reset liên tục, máy kêu bip bip, máy bị đơ, phần mềm mất kết nối, không xuất báo cáo, dữ liệu chấm công người có, người không?  bạn phải làm sao cho nhanh hoặc có thể xử lý liền để bạn có thể chấm công luôn ngay bay giờ. 

một số lỗi máy chấm công và cách khắc phục

Hôm nay HIDO xin hướng dẫn cách khắc phục một số lỗi thường gặp của máy chấm công vân tay như sau:

• Máy chấm công không lên nguồn, không sáng đèn tín hiệu 

Cách xử lý khắc phục : Bạn nên kiểm tra nguồn điện cung cấp cho máy chấm công tại chỗ, xem có ai lỡ tay làm lỏng cục nguồn Adapter, hoặc rút chui cắm, jack nguồn tại máy.

Các cổng kết nối máy chấm công 

Chú ý : Những cổng này có thể nằm bên hông máy hoặc phí sau lưng máy 

Và một lỗi cơ bản đó là nhiều lúc ai đó lỡ bấm tắt máy chấm công ( cái nút chấm Tròn / biểu tượng nút nguồn trên bàn phím ) thì bạn hãy bấm cái nút tròn này thì máy sẽ khởi động nguồn)

Và có thể cục nguồn adapter máy chấm công bị hỏng bạn có thể mua về thay, hoặc có thể mượn cục nguồn của một số thiết bị mạng như modem, switch, máy chấm công khác cắm qua để test ( Lưu lý khi cắm bạn phải kiểm tra cục nguồn hiện tại đang sử dụng điện 5V hay 12V, xem kỹ hơn bạn có thể xem dòng định mức dòng I ampe cho chắc chắn nhé)

Cục nguồn máy chấm công Ronald Jack

• Máy bị reset khởi động liên tuc , hoặc máy kêu BIP BIP liên tục

một số lỗi máy chấm công và cách khắc phục

Cách khắc phục

Máy có thể bị lỏng nguồn hoặc hỏng nguồn Adapter, nguồn bị yếu,  bạn có thể kiểm tra theo cách trên

Ngoài ra còn một số vấn đề như máy hỏng bo mạch bên trong dẫn đến máy bị khởi động liên tục, hoặc vân tay bị dơ, hoặc máy chấm công bị vô nước 

Sửa máy chấm công Ronald Jack

• Máy bấm vân tay không được, máy bị đơ

Cách khắc phục : Đối với trường hợp này bạn phải ấn nút reset máy chấm công để khởi động máy, hoặc rút nguồn cắm lại cho máy chấm công, nếu máy chấm công trở lại bình thường thì bạn nên theo dõi xem máy có diễn ra tình trạng này thường xuyên không nhé.

Nếu thường xuyên xảy ra theo chu kỳ khoảng 1 tuần hoặc 2 tuần hoặc 1 tháng 1 lần thì bạn có thể vào máy chấm công cài đặt cho máy tự khởi động lại theo lịch trình.

Nếu máy chấm công bạn còn bảo hành thì hãy liên hệ với công ty để được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi máy mới nha.

• Phần mềm mất kết nối với máy chấm công 

Đối với trường hợp này bạn phải kiểm tra xem máy chấm công có hiển thị trạng thái kết nối mạng hiển thị trên máy chấm công 

Hiện thị kết nối mạng máy chấm công 

Vị trí góc trên bên phải màn hình máy chấm công

Đánh dấu X là không kết nối mạng

Không có là Mạng kết nối bình thường 

một số lỗi máy chấm công và cách khắc phục

  Một số trường hợp mạng có thể bình thường nhưng ta phải khởi động lại máy để máy cập nhật mới hoặc có thể phải khởi động lại máy tính bạn đang sử dụng hoặc khởi động lại hệ thống mạng bên mình nhé.

Kiểm tra IP trên máy và IP khai báo trên phần mềm đã trùng nhau chưa? và kiểm tra IP của máy tính cài phần mềm có cùng lớp mạng không nhé ( ví dụ IP của máy tính là 192.168.0.119 thì IP của máy chấm công cũng phải trùng lớp  192.168.0. xxx ( xxx là số IP của máy chấm công ) 

Kiểm tra ip máy chấm công trên phần mềm 

Bạn xem IP này và trên máy chấm công trùng nhau rồi hãy Ping nhé

Nếu XXX này là 202 thì kết quả ping sẽ như sau, bạn xem trong hình sẽ rõ hơn (trạng thái máy chấm công đang hoạt động bình thường ) Nếu IP là 203 khi ping sẽ không có kết quả trả lại. Lúc này bạn phải xem thiết lập lại IP cho máy chấm công cùng với IP trên phần mềm khai báo máy chấm công nhé.

Kiểm tra IP máy chấm công bằng lẹnh Window + R  sau đó gõ lệnh CMD ( nó sẽ hiện thị hộp thoại đen như trên)

Sau đó bạn bấm lệnh : 

ping 192.168.0.203 -t 

Riêng phần kết nối máy chấm công với phần mềm không được có thể có nhiều lý do khách quan hay chủ quan, vì vậy khi kiểm tra bạn nên nhờ bạn nào đó có kỹ thuật rành một chút về mạng Máy tính để kiểm tra cho nhanh nhé. Vì nó có nhiều vấn đề liên quan tới mạng. Có thể máy chấm công bị hỏng cổng Lan, hoặc phần mềm bị lỗi , hoặc mất số đăng ký chấm công, hay bạn đã thay thế hệ thống mạng bên mình mà không biết ... Nếu bạn không thể làm được thì hãy liên hệ ngay với HIDO để được hỗ trợ bạn nhé một số lỗi máy chấm công và cách khắc phục

• Không xuất được báo cáo chấm công, giờ vào giờ ra, tăng ca người có người không ?

Phần này liên quan đến nhiều phần mềm máy chấm công. Bạn có thể phải kiểm tra lại phần mềm. bạn đã khai báo nhân viên mới trên phần mềm chưa ? bạn đã sắp xếp lịch trình cho máy chấm công chưa ? bạn đã tải dữ liệu chấm công về chưa ? bạn đã chọn kiểu chấm công cho ca làm việc chưa ? và rất nhiều vấn đề khách. Bạn có thể tham khảo lại tài liệu sử dụng máy chấm công hoặc liên hệ ngay với HIDO để được hỗ trợ nhé

Đối với từng máy chấm công sẽ có từng phần mềm chấm công riêng biệt đi theo, cho nên bạn phải xem tên phần mềm chấm công tên gì ? ban có thể tìm hướng dẫn sử dụng phầm mềm đó hoặc liên hệ với HiDo 

Một số phần mềm chấm công hiện nay như ( nếu bạn cần hỗ trợ phần mềm nào thì hãy liên hệ với HIDO nhé )

✅ 1. Phần mềm Wise Eye On 39, MIX3, Pro Plus, On79, V5.1

✅ 2. Phần mềm Ronald Jack Pro

✅ 3. Phần mềm Mitaco, Mitapro, Tita 

✅ 4. Phần mềm Paradise

✅ 5. Phần mềm Tas.ERP

✅ 6. Phần mềm chấm công OSIN

✅ 7. Phần mềm LOGICBUY

✅ 8. Phần mềm chấm ZKTECO, ZKTimet Net 3.0, ZKTime 5.0, ZKBIOTIME

Qua bài viết này HIDO tin chắc có thể giúp bạn một chút khó khăn khi xử lý xử có máy chấm công. Ngoài ra HIDO có cung cấp dịch vụ sửa và hỗ trợ từ xa xử lý máy chấm công. Bạn có thể liên hệ với HIDO để được hỗ trợ nhanh nhất nha.

HIDO xin cảm ơn các bạn đã quan tâm. Nếu bạn có đóng góp ý kiến nào thì hãy để lại bình luận để HIDO tham khảo thêm nhé

một số lỗi máy chấm công và cách khắc phục